Conversational AI (ConvAI) Platform
라피치의 Conversational AI Platform – ConvAI – 는 기업의 기존 인프라와
Conversational AI / Agentic AI / Generative AI를 연결해, 고객 경험(CX)을 한 차원 끌어올립니다.
대화의 품질은 기술의 깊이에서 결정됩니다.
기업이 Conversational AI Platform을 성공적으로 확장하기 위해서는
단일 기술이나 부분적인 자동화가 아닌, End to End로 설계된
체계적 구조가 필요합니다.
라피치의 대화형 AI Platform은
기존 콜 인프라(레거시)와 최신 AI 엔진을 연결하고,
고객 여정 전반을 오케스트레이션하며,
고객접점 옴니채널을 통해 고객과 AI를 이어주며,
LLM·Generative AI 기반의 지능형 에이전트로 혁신을 가속화합니다.
이 구조는 단순한 기술 집합이 아니라, 기업이 안정적으로 CX를 설계하고
대규모로 확산할 수 있는 토대입니다.
Rapeech AI Platform Layer
4계층 아키텍처로 구성된 통합 플랫폼으로 완전한 대화형 AI 솔루션을 제공합니다
Legacy Infrastructure레거시 인프라
레거시와 최신 AI를 연결하는
안정적 기반
CTI, PBX 등 레거시 시스템과
최신 AI 엔진 연결
DB, AI 모델, LLM 등
핵심 백엔드 리소스 관리
기존 인프라 자산 보호하며
점진적 AI 전환 지원
대규모 고객센터 운영에 최적화된
엔터프라이즈 환경
Orchestration오케스트레이션
다양한 AI 엔진과 서비스를
통합 관리하는 조율 계층
시나리오 저작 도구(IDD)로
고객 시나리오 설계 및 배포
다수의 AI 엔진과
서비스 흐름을 통합 관리
데이터 흐름, 작업 실행,
리소스 할당 최적화
하루 400,000콜 이상
처리 경험 기반 안정성
LLM-powered Agents지능형 AI 에이전트
차세대 대화 지능으로
자유로운 소통 구현
STT, TTS, NLP, Voice Biometrics 등 핵심 대화 기술
Private SLM + Public LLM 연동으로 최적 조합 제공
Rule-based 한계를 넘어
Generative AI로 자율발화 응대
토큰비용 최적화 및 고객사별
요구에 따른 맞춤형 엔진 조합 및
서비스 설계
Customer Touchpoint Omnichannel옴니채널 터치포인트
멀티채널 지원으로 모든 접점에서
일관된 경험 제공
음성, 웹, 모바일 앱, 키오스크,
메신저 등 다양한 접점
어떤 채널에서도 동일하고
매끄러운 경험 제공
AI 휴먼 적용으로
비대면 금융서비스 Agent 실현
BFSI·통신사 콜봇 및
IVR 구축 경험 기반 신뢰성
전략적 파트너십으로
미래를 함께 만듭니다
Rapeech는 미래를 준비하는 기업의 동반자입니다. 휴먼 인터랙션을 AI로 재설계함으로써, 비용·운영·고객 경험의 Pain-point를 동시에 해결하는 전략적 기술 파트너입니다.
사람과 기술, 그리고 미래를 연결하며, 고객과 함께 스케일 가능한
Conversational AI 시대를 만들어갑니다.
라피치의 검증된 실적
국내 최대 규모의 실전 경험과 검증된 기술력으로 안정적인 서비스를 제공합니다
통신·BFSI 분야
국내 최대 규모 고객센터
구축 및 운영 경험
AI 휴먼, 화자인증 등 차별화 사례
BFSI·통신·공공기관등
다양한 분야 도입 완료
대규모 처리 능력
하루 40만 콜 이상
실시간 처리 검증
레거시와 최신 AI 융합
전 계층 통합으로 안정성과
확장성 동시 확보